TikTok Shop merupakan platform e-commerce yang semakin populer di kalangan pengguna TikTok. Dengan adanya fitur ini, pengguna dapat dengan mudah menjual dan membeli produk secara online. Namun, setelah melakukan pembelian, terkadang muncul kebingungan mengenai cara mengecek pesanan di TikTok Shop. Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami akan memberikan panduan lengkap dan terperinci tentang cara cek pesanan di TikTok Shop.
Sebelum memulai, pastikan Anda telah melakukan login ke akun TikTok Shop Anda. Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengecek pesanan Anda:
Masuk ke Halaman Profil Anda
Langkah pertama adalah membuka aplikasi TikTok dan klik ikon “Profil” di bagian kanan bawah layar. Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman profil Anda di TikTok.
Setelah memasuki halaman profil Anda, Anda akan melihat beberapa pilihan menu di bagian atas. Cari dan klik opsi “Toko Saya” untuk melanjutkan.
Pada halaman “Toko Saya”, Anda akan menemukan beberapa menu lainnya seperti “Produk Saya”, “Pesanan”, dan “Pengaturan”. Kali ini, pilih menu “Pesanan” untuk melihat daftar pesanan yang telah Anda buat.
Temukan Pesanan yang Ingin Dicek
Setelah memilih menu “Pesanan”, Anda akan dibawa ke halaman yang menampilkan daftar pesanan Anda. Di sini, Anda dapat melihat semua pesanan yang pernah Anda buat di TikTok Shop.
Gulir ke bawah dan temukan pesanan yang ingin Anda cek. Anda juga dapat menggunakan fitur pencarian untuk mempermudah menemukan pesanan tertentu. Ketuk pesanan yang ingin Anda cek untuk melihat detailnya.
Detail Pesanan
Setelah memilih pesanan, Anda akan dibawa ke halaman detail pesanan. Di sini, Anda akan menemukan informasi lengkap tentang pesanan tersebut.
Pertama-tama, Anda akan melihat gambar produk beserta nama dan deskripsi singkatnya. Selain itu, terdapat juga informasi mengenai jumlah barang yang dipesan, harga per unit, dan total harga pesanan.
Jika penjual telah memberikan nomor resi pengiriman, Anda juga akan menemukannya di halaman detail pesanan. Nomor resi ini dapat digunakan untuk melacak posisi pengiriman pesanan Anda.
Status Pesanan
Salah satu informasi penting yang ada di halaman detail pesanan adalah status pesanan. Status pesanan menunjukkan tahap pesanan Anda, apakah masih dalam proses, sudah dikirim, atau sudah diterima.
Jika pesanan masih dalam proses, Anda dapat melihat estimasi waktu pengiriman atau keterangan tambahan dari penjual. Jika pesanan sudah dikirim, Anda juga dapat melihat tanggal pengiriman dan estimasi waktu tiba.
Jika pesanan sudah diterima, biasanya akan ada opsi untuk melakukan konfirmasi penerimaan. Konfirmasi penerimaan ini penting untuk memberikan umpan balik kepada penjual dan menyelesaikan transaksi secara resmi.
Informasi Pengiriman
Di halaman detail pesanan, Anda akan menemukan informasi pengiriman yang meliputi alamat tujuan, metode pengiriman, dan biaya pengiriman. Pastikan untuk memeriksa informasi ini dengan teliti untuk memastikan bahwa pesanan akan dikirim ke alamat yang benar dan menggunakan metode pengiriman yang sesuai.
Jika terdapat kesalahan atau perlu melakukan perubahan terkait informasi pengiriman, Anda dapat menggunakan opsi yang tersedia di halaman detail pesanan untuk menghubungi penjual.
Menghubungi Penjual
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pesanan Anda, TikTok Shop menyediakan fitur untuk menghubungi penjual. Di halaman detail pesanan, Anda akan menemukan opsi untuk mengirim pesan langsung kepada penjual.
Gunakan opsi ini jika Anda membutuhkan bantuan, ingin mengubah pesanan, atau memiliki pertanyaan lainnya yang perlu ditanyakan kepada penjual.
Riwayat Pesanan
Jika Anda ingin melihat riwayat pesanan Anda, TikTok Shop juga menyediakan fitur untuk melihat semua pesanan yang pernah Anda buat. Kembali ke halaman “Pesanan” dan cari opsi “Riwayat Pesanan” di sana.
Di halaman riwayat pesanan, Anda akan menemukan daftar lengkap pesanan yang telah Anda buat sejak pertama kali menggunakan TikTok Shop. Anda dapat melihat detail pesanan, status, dan informasi lainnya di halaman ini.
Mengatur Ulang Pengiriman dan Pembayaran
Jika ada keperluan untuk mengatur ulang pengiriman atau pembayaran pesanan, TikTok Shop menyediakan fitur yang memudahkan Anda untuk melakukannya. Di halaman detail pesanan, Anda akan menemukan opsi untuk mengubah metode pengiriman atau alamat tujuan.
Jika ada perubahan harga atau metode pembayaran yang perlu dilakukan, Anda juga dapat menggunakan opsi ini untuk mengatur ulang pembayaran pesanan Anda.
Dengan mengikuti panduan langkah demi langkah di atas, Anda sekarang dapat dengan mudah mengecek pesanan di TikTok Shop. Jangan lupa untuk memeriksa pesanan Anda secara teratur, mengikuti status pengiriman, dan melakukan konfirmasi penerimaan jika pesanan telah diterima dengan baik.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan TikTok Shop. Selamat berbelanja dan semoga Anda mendapatkan pengalaman belanja online yang menyenangkan di TikTok Shop!